La gestione della domanda è uno dei concetti chiave nel campo della gestione finanziaria.
Non solo le imprese private, ma anche i governi e le organizzazioni non governative e senza scopo di lucro affrontano la sfida della gestione della domanda.
In molte aree, la domanda di beni o servizi sta cambiando rapidamente e ampiamente.
Tuttavia, la capacità di approvvigionamento e di risposta dei fornitori non può adeguarsi altrettanto rapidamente.
Le banche non possono moltiplicare continuamente gli sportelli per assicurarsi che nessuno di noi rimanga in coda.
Ma al tempo stesso non possono nemmeno ridurre i punti di prelievo, perché il costo di una tale decisione è l’aumento dell’insoddisfazione del cliente.
I Paesi che prevedono una gestione pubblica degli istituti universitari non possono avere posti per tutti i potenziali candidati.
Perché non appena il numero di giovani che si iscrivono all’università dovesse diminuire, una grande quantità del capitale del Paese andrebbe sprecato in proprietà vuote, laboratori inutilizzati e risorse umane senza impiego.
Un hotel sulla spiaggia nel sud o nel nord del nostro Paese sta affrontando la stessa fluttuazione della domanda.
A seconda delle stagioni dell’anno, ci sono periodi in cui non c’è una sola stanza libera e altri in cui la struttura è deserta.
Il settore energetico è un altro esempio di questa sfida.
Le ore serali sono le ore di punta del consumo di elettricità, nelle ore mattutine invece il consumo di elettricità è molto inferiore.
Non è logico, né economico, né pratico mantenere la capacità di fornitura di energia elettrica al massimo consumo.
Perciò questo settore affronta la gestione delle fluttuazioni della domanda con un’attenta combinazione di soluzioni tecniche, economiche e commerciali.
Parte di questo lavoro riguarda la progettazione della capacità:
coloro che si occupano di gestione operativa dei servizi devono stimare il numero ottimale di camere per un hotel, la capacità media ottimale per la produzione di energia, il numero ottimale di sportelli di una banca in un determinato territorio e il numero appropriato di posti per i candidati all’università.
Ma una parte importante riguarda la gestione della domanda:
Gestire la domanda significa anticipare l’andamento della domanda, pianificare l’offerta economica del prodotto quindi provare ad adattare l’andamento della domanda alle capacità esistenti.
Aumentare il prezzo delle camere d’albergo nei periodi di bel tempo, quando i clienti prenotano le vacanze, e diminuirlo nei periodi in cui la domanda non è sufficiente sono tra gli strumenti di gestione della domanda.
Stabilire tariffe per il consumo di elettricità differenziate per fasce orarie, sulla base dei maggiori o minori consumi durante la giornata, è un altro modo per gestire la domanda.
Anche la pubblicità è uno strumento di gestione della domanda utile per le aziende, a patto che queste siano in grado di pianificare azioni efficaci nei tempi giusti.
Esiste un’ulteriore modalità di gestione della domanda: alcune società, ad esempio, esternalizzano parte o tutta la loro capacità a un altro gruppo sotto forma di contratti di noleggio, alleviando così fastidi, costi e rischi di gestire la domanda accettando margini di profitto inferiori.
Pratica:
Hai mai visto o sentito parlare di altre modalità o soluzioni per la gestione della domanda nelle aziende? Raccontacelo nei commenti!
