La trasformazione digitale, a volte indicata come digitalizzazione o metamorfosi digitale, è diventata un termine comune negli ultimi anni.
Sebbene i termini trasformazione digitale e digitalizzazione siano ampiamente utilizzati in report, libri, articoli e conferenze, non esiste ancora una definizione univoca che esprima a pieno il concetto.
Quantità di ricerche nel tempo sulla cosiddetta digitalizzazione
Utilizzando lo strumento Google Trend, il termine sembra essere in circolazione dal 2013/2014.
Certo, se si presta attenzione alla prima parte del grafico, si può vedere che anche nel 2004 questa parola è stata in voga per qualche tempo ed è stata utilizzata nelle ricerche in Internet.
La ricerca del 2004 può essere fatta risalire a un articolo di Erik Stolterman e Anna Force su “Information Technology and the Good Life”.
Sembra che abbiano usato il termine seriamente e formalmente per la prima volta.
Definizione di trasformazione digitale
Nonostante la varietà di definizioni di trasformazione digitale, c’è un denominatore comune in tutte le definizioni: la trasformazione digitale è un dibattito organizzativo.
In altre parole, l’uso del termine trasformazione digitale per tutti i cambiamenti derivanti dallo sviluppo della tecnologia digitale in tutti gli aspetti sociali ed economici è impreciso e in una certa misura commerciale.
Tuttavia, questa negligenza può essere vista in una notevole quantità di fonti non scientifiche (ad esempio, la definizione di evoluzione digitale nella Wikipedia in inglese).
Rivediamo alcune delle definizioni scientifiche dell’evoluzione digitale.
Strategia di digitalizzazione dal punto di vista di Christian Matt e Thomas Hess
Nel loro articolo Strategie di trasformazione digitale, Christian Matt e Thomas Hess definiscono la trasformazione digitale come l’insieme di azioni intraprese dalle organizzazioni per applicare le nuove tecnologie digitali e coglierne i benefici.
Sottolineano che la trasformazione digitale, oltre che su i processi operativi aziendali, influisce sui prodotti aziendali, sulla struttura organizzativa e sui concetti di gestione dell’organizzazione.
Loro considerano quattro aspetti principali in una una strategia di trasformazione digitale:
- Uso della tecnologia
- Ristrutturazione del business
- Cambiamenti nei modelli di creazione di valore
- Aspetto finanziario
In questo modello, i manager che pensano alla trasformazione digitale dovrebbero anche prestare attenzione al fatto che:
L’uso della tecnologia e le conquiste della tecnologia dell’informazione, da sole, non portano alla trasformazione digitale nell’organizzazione.
In altre parole, le organizzazioni possono utilizzare strumenti digitali per eseguire esattamente le stesse attività prima dell’era digitale con strumenti diversi senza subire alcun tipo di trasformazione digitale.
Nel modello di Matt e Hess si sottolinea che solo attraverso l’uso di strumenti informatici per cambiare la struttura del business i modelli di creazione di valore e i risultati finanziari del business si può affermare di aver compiuto passi verso la digitalizzazione.
[Lezione correlata: che cos’è la tecnologia dell’informazione? ]
[Lezione correlata: una tabella di marcia per la creazione di valore nel business]
Trasformazione digitale dal punto di vista di Westerman
In Leading Digital, Westerman e il suo team guardano la trasformazione digitale come trasformazione organizzativa e la esaminano in tre aree:
- Esperienza del cliente
- Processi operativi
- Modello di business
Effetti della digitalizzazione sul ciclo di vita del prodotto
La conferenza PLM 2016 ha anche considerato il concetto di trasformazione digitale come una delle sottocategorie di discussione sulla trasformazione organizzativa (+).
Nel ciclo di conferenze e articoli presentati, sono stati considerati diversi aspetti della trasformazione digitale nel business, tra i quali si possono citare:
- Trasformazione digitale nel processo di formazione del personale nell’organizzazione
- Trasformazione digitale nel campo dello sviluppo del prodotto
- Utilizzare strumenti digitali per integrare le attività dell’organizzazione
- Utilizzo di strumenti digitali nel campo della produzione snella
- La trasformazione digitale e il suo ruolo nella tracciabilità dei prodotti e nel monitoraggio dei processi
L’evoluzione digitale ha poco a che fare con la tecnologia
Questo è il titolo utilizzato dalla MIT School of Management and Business in uno dei suoi articoli del MIT Sloan Management Review (+).
Prestare attenzione a questo punto importante ci permette di distinguere la smania nell’utilizzo di strumenti digitali dall’evoluzione digitale.
Gli autori sottolineano che la trasformazione digitale è una sorta di strategia.
In altre parole, quando parliamo di evoluzione digitale, non saremo intrattenuti dai nuovi strumenti tecnologici e dalle loro applicazioni. Piuttosto, risponderemo alla domanda su quali cambiamenti dobbiamo apportare alla nostra strategia aziendale dato lo sviluppo della tecnologia dell’informazione.
Anche in Otimo, quando parliamo di evoluzione digitale, prestiamo particolare attenzione al suo significato scientifico: l’evoluzione delle organizzazioni nell’era digitale.
Se intendiamo (riferirci a) eventi tecnologici e il loro impatto sulla società e sulla vita umana, è bene utilizzare altri termini come “sviluppo di strumenti digitali o di nuovi strumenti tecnologici“ , “sviluppo della tecnologia“ o termini simili.
Presentazione del libro Digital Transformation
Sono stati scritti e pubblicati numerosi libri sulla trasformazione digitale.
Tuttavia, se sei nuovo nel campo, il libro Digital Transformation di Westerman potrebbe essere un buon punto di partenza per te.
Westerman è un membro chiave del Center for Digital Economics Studies del MIT.
Pratica sulla digitalizzazione
Quali esempi di trasformazione digitale nel business ti vengono in mente?
In altre parole, se escludiamo le aziende che eseguono gli stessi vecchi processi con nuovi strumenti, quali esempi hai in mente in cui l’uso della tecnologia porta alla ristrutturazione aziendale, al cambiamento del modello di creazione di valore e alla ristrutturazione dei ricavi aziendali?
Tieni presente che le organizzazioni che sono digitali dall’inizio non sono esempi di trasformazione digitale. Ci stiamo concentrando su organizzazioni e aziende che hanno operato prima dello sviluppo della tecnologia digitale e poi si sono spostate verso digitalizzazione.
